Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

Dit beleid legt uit hoe Jaegher je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt, en welke cookies we gebruiken, wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een kennismakingsgesprek boekt, je inschrijft op onze nieuwsbrief of een fiets bestelt.

Wie we zijn

Jaegher BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Brusselsesteenweg 602 - hal 5F, 9050 Gentbrugge, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0846.404.875
E-mail: ateliers@jaegher.com

Welke gegevens we verzamelen en waarom

We verzamelen alleen gegevens die we nodig hebben, en altijd voor een specifiek doel. Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, gaat het om:

Contact en kennismakingsgesprekken. Wanneer je contact met ons opneemt of een kennismakingsgesprek boekt, verzamelen we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens die je zelf deelt. We gebruiken dit om je vraag te beantwoorden en om je gesprek in te plannen en voor te bereiden. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of stappen die op jouw verzoek worden gezet voor het sluiten ervan.

Nieuwsbrief. Als je je inschrijft, verzamelen we je e-mailadres om je updates te sturen over onze modellen, releases en content. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail. Rechtsgrond: jouw toestemming.

Bestellingen en je account. Wanneer je een fiets bestelt, verzamelen we je naam, facturatie- en leveringsadres, contactgegevens, bestelgegevens en betaalinformatie. We gebruiken dit om je fiets te bouwen en te leveren, om te factureren en om je na verkoop verder te helpen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, en onze wettelijke verplichtingen, zoals boekhoud- en fiscale regels.

Bike fit gegevens. Als je een bike fit laat doen, gebeurt die door een zelfstandige kinesist die optreedt als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor de gezondheidsgerelateerde informatie die tijdens de fit wordt verzameld. Wij ontvangen enkel de maten die we nodig hebben om je frame en je positie te ontwerpen.

Gebruik van de website. Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen wij en onze analysetools informatie over hoe je die gebruikt, zoals bekeken pagina's, type toestel en browser, en een benaderende locatie afgeleid uit je IP-adres. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je ze aanvaardt. Rechtsgrond: jouw toestemming voor analyse en marketing, en ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website voor strikt noodzakelijke cookies en serverlogs.

Advertenties en remarketing

Wanneer je advertentiecookies aanvaardt, gebruiken we Google Ads om je onze fietsen te tonen op Google en op partnersites, waaronder remarketing naar mensen die ons al bezochten, en om te meten welke advertenties leiden tot een boeking of een bestelling. Dit gebeurt op basis van jouw toestemming, die je op elk moment kan intrekken via de cookie-instellingen. Als je geen advertentiecookies aanvaardt, kan je onze advertenties nog steeds zien, maar dan zijn ze niet gebaseerd op jouw bezoek.

Met wie we je gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met dienstverleners die ons helpen onze zaak te runnen, en alleen voor zover dat nodig is. Het gaat om:

• Combell, voor de hosting van de website
• Cloudflare, voor contentlevering en beveiliging van de site
• DigitalOcean, voor de opslag van afbeeldingen en bestanden
• Google, voor websiteanalyse, tagbeheer, kaarten en online advertenties
• Hotjar, om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken
• Teamleader, voor het inplannen van je kennismakingsgesprek
• Mailchimp, voor onze nieuwsbrief
• Mollie, voor de verwerking van betalingen

Elk van deze dienstverleners verwerkt je gegevens onder een overeenkomst die hen verplicht die te beschermen en enkel te gebruiken volgens onze instructies. We kunnen gegevens ook delen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners, zoals Google, Hotjar, Cloudflare, DigitalOcean en Mailchimp, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, ook in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, baseren we ons op passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang we je gegevens bijhouden

We bewaren je gegevens enkel zolang we ze nodig hebben voor de doelen die hier beschreven staan, of zolang de wet dat vereist. Als richtlijn: contact- en boekingsgegevens 4 jaar, nieuwsbriefgegevens tot je je uitschrijft, en bestel- en facturatiegegevens 7 jaar.

Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om je gegevens in te zien, ze te laten verbeteren, ze te laten wissen, de verwerking ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Waar we ons baseren op jouw toestemming, kan je die op elk moment intrekken, zonder dat dit invloed heeft op verwerkingen die al gebeurd zijn.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via ateliers@jaegher.com. We antwoorden binnen de wettelijke termijn.

Klachten

Als je vindt dat we niet correct met je gegevens zijn omgegaan, horen we dat graag eerst van jou. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Geen enkel systeem is ooit volledig veilig, maar we werken eraan om je gegevens veilig te houden en de toegang te beperken tot wie ze nodig heeft.

Cookies: wat ze zijn

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je toestel worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze helpen de site werken, onthouden je voorkeuren en geven inzicht in hoe de site gebruikt wordt. Sommige cookies plaatsen wij zelf, andere komen van derden zoals Google.

Hoe we je toestemming beheren

We gebruiken CookieFirst om cookies te beheren. Bij je eerste bezoek kan je cookies per categorie aanvaarden of weigeren. Noodzakelijke cookies staan altijd aan, omdat de site zonder die cookies niet werkt. Analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je ze aanvaardt, en je kan je keuze op elk moment wijzigen.

We gebruiken ook Google Consent Mode, dat het gedrag van de tags van Google aanpast op basis van jouw keuze, zodat er geen analyse- of advertentiegegevens worden verzameld tot je toestemming hebt gegeven.

Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door derden die gegevens verwerken onder hun eigen privacybeleid. Je kan nalezen hoe zij je gegevens gebruiken bij Google en Hotjar.

Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer we belangrijke wijzigingen doorvoeren, passen we de datum bovenaan aan en brengen we je op de hoogte waar dat gepast is.